miniMasters

Operations Management stond vroeger met name voor het besturen van de primaire processen, processen die min of meer direct met de levering van goederen en diensten aan de klant te maken hadden. Tegenwoordig komen organisaties er niet meer met alleen het regelen en beheersen van de primaire processen. Alle processen in een organisatie en hun onderlinge samenhang behoeven aandacht. Het slim regelen van deze aandacht is het werkgebied van Operations Management.

Verandermanagement is in essentie zelfmanagement en derhalve in de kern een persoonlijke aangelegenheid. Een leidinggevende kan zijn medewerkers niet anders maken, de medewerkers moeten vanuit zichzelf anders willen worden. Ziektes kan men overdragen, maar kennis (en inzicht) niet. Kennis ontwikkelt zich vanuit de persoon zelf. Ook leidinggevenden zijn onderdeel van de veranderingen. Ook hier geldt dat voorbeeldgedrag van leidinggevenden een basale verandervoorwaarde is. Trefwoorden bij Verandermanagement: zelfmanagement, voorbeeldgedrag, motivatie, communicatie, balans tussen hardware en software.

Financieel Management kunnen we hier definiëren als financiële (be)sturing die nodig is voor de beleidsvorming (planning), -uitvoering (monitoring) en -beoordeling (evaluatie). Deze drie deelterreinen vormen samen de besturingscyclus in de organisatie. Hieruit vloeit voort dat het merendeel van het onderdeel Financieel Management betrekking heeft op interne financiële berichtgeving.

Innovatie wordt vaak geassocieerd met nieuwe kennis of nieuwe producten. Maar innovatie is ook het vermogen van een organisatie om op veranderende omstandigheden te reageren. Zeker in deze tijd heeft innovatie veel meer die betekenis. Hoe werkt deze vernieuwing? Welke vormen kan het aannemen in uw organisatie? U zult merken dat creativiteit niet iets vaags en geks is, maar een manier van denken en doen die iedereen zich eigen kan maken.

De strategie heeft tot taak, telkens in overeenstemming met de omstandigheden, het algemene doel van de organisatiehandelingen te bepalen. Organisaties bezinnen zich op hun toekomstig functioneren in turbulente markten. Deze bezinning wordt vooral ingegeven door ontwikkelingen als toenemende concurrentie in de markt en het distributiekanaal, een meer kritische klant, sterk gewijzigde regelgeving, overheidsinvloeden, globalisering, nieuwe informatietechnologieën, alliantievorming en overnames.

Een definitie van Informatiemanagement is o.a.: het management van alles wat met (geautomatiseerde) informatievoorziening te maken heeft binnen een organisatie, alsmede het management van alle automatiseringsmiddelen. Hoewel deze definitie verouderd is (immers, Informatiemanagement richt zich nu ook op de informatie-uitwisseling buiten de organisatie en op de interactie met de rest van de organisatie) wordt wel de kern geraakt. De deelnemers wordt geleerd om voor hun organisatie informatie doorslaggevend te benutten.

HRM is in veel organisaties ‘het kind van de rekening’. Terecht of onterecht, dit zijn vragen waarop de deelnemers inzicht krijgen. Om daar achter te komen dient HRM niet alleen gezien te worden als een aparte afdeling, maar als management tool om het beste uit mensen te halen, afgestemd op de strategie.

De methode ‘Het Pad’ is gericht op het creëren van authentiek leiderschap. Uitgangspunten hierbij zijn uw persoonlijke missie en visie. Ieder mens heeft een unieke levensopdracht, maar menigeen kent zijn missie niet, noch de inspiratie en gerichte energie die hieruit voortvloeien. U gaat deze avond zelf ervaren wat het betekent om uw eigen unieke missie te ontwikkelen. Korte inleidingen worden afgewisseld met ervaringsgerichte oefeningen.

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen is gebaseerd op 3 pijlers: people, planet en profit. Dit betekent dat bedrijven naast het streven naar winst (profit) ook rekening houden met de gevolgen van hun activiteiten op het milieu (planet) en de mensen binnen en buiten het bedrijf (people). MVO wordt ook wel duurzaam ondernemen genoemd en heeft een sterke verbinding met (persoonlijk) leiderschap. Hoe hier praktisch en in essentie invulling aan te geven is onderwerp van dit programma onderdeel.

De vakgebieden ‘marketing’ en ‘strategie’ waren ooit scherp afgebakende gebieden. Niet eens zo lang geleden eigenlijk. En nog steeds zijn er duidelijke verschillen tussen strategische- en marketing vraagstukken. Echter de overlap en het nauwe verband tussen de twee maken dat het juist de samenhang tussen strategie en marketing is die in hoge mate richtinggevend is waar het gaat om het nemen van beslissingen over bedrijfsvoering. Strategische beslissingen hebben te maken met markten, met concurrenten, met klanten. En precies hetzelfde geld voor marketingbeslissingen.

Strategische marketing gaat over het maken van keuzes. Keuzes die in zichzelf vaak al lastig zijn. Keuzes die altijd te maken hebben met de continuïteit van een organisatie of bedrijf. Maar hoe hou je vast aan die keuzes zonder inflexibel te zijn. Zonder blind te zijn voor (snel) wijzigende marktomstandigheden. En hoe ben je flexibel zonder opportunistisch en mogelijk zelfs zwalkend te zijn. Toepasbare instrumenten die houvast en inzicht bieden zijn waardevol.

Tijdens de sessie komen zaken als positionering, concurrentie, communicatie maar ook klantwaarde en het in kaart brengen hiervan aan de orde. Er wordt gebruik gemaakt van ervaringen van deelnemers die worden gekoppeld aan ervaringen van de docent en aan toepasbare theorieën.

Marketing is bijna zo oud als de beschaving. Men stelt eerst een bepaalde behoefte vast bij potentiële klanten, probeert vervolgens die behoefte te bevredigen door een markt te creëren waar verkoper en klant elkaar kunnen ontmoeten en probeert ten slotte tot winst te komen na het aan de klant aanbieden van het gewenste product. Dit voorbeeld laat zien dat marketing iets anders is dan verkopen. Marketing is mensen producten verkopen die zij willen.